Autor: GROW

Evolución del Dircom en España y Agentina

Un artículo publicado por la revista PR Noticias.Com, de España reproduce sintéticamente un reciente estudio de la Asociación DirCom de ese país, a su vez fruto de un encuentro de la entidad con responsables de la comunicación en organismos públicos, más atrasada que la de empresas privadas. El principal tema fue la evolución de la figura del Director de Comunicación (DirCom) en España, y la comparación con su colega argentino.

La Asociación de directivos de comunicación Dircom presentó ayer su estudio La dirección de Comunicación en las Administraciones Públicas. Retos y oportunidades. De él se desprendieron datos que definen el perfil de los Dircom: la mayoría son mujeres, de una media de 34 años, licenciados en periodismo.

El encuentro tuvo lugar en el Instituto Nacional de la Administración Pública (INAP), donde Pilar Arranz, directora del INAP; Nieves Goicoechea, secretaria de estado de Comunicación; Mercedes Elvira del Palacio, secretaria de estado para la Administración Pública; Borja Puig, presidente de Dircom, y Pablo Gonzalo, socio consultor de Alcor Consultores, se encargaron de exponer la metodología del estudio, así como también los datos más destacados.

En el estudio se analiza cómo ha evolucionado la figura del director de comunicación desde hace quince años a la actualidad: Borja Puig señaló cómo el papel del Dircom ha pasado de ocupar el cuarto nivel en el organigrama de una empresa, a alcanzar puestos de primera categoría, de los cuales el 72.3% depende del primer responsable político administrativo.

En cuanto a las áreas de responsabilidad, dijo que no existe una delimitación clara de las responsabilidades de la función de Comunicación. Tomando la relación con los medios como punto de partida común, algunos se decantan por una concepción estratégica y global de la comunicación, mientras que otros se centran en la proyección pública de su organismo y/o responsable político.

En cuanto al perfil del comunicador, según los datos del estudio, los Dircom disponen en su mayoría de la licenciatura de Periodismo (un 72.3%), seguida de la de Publicidad y Relaciones Públicas (6.2%), lideran departamentos de una media de 11 personas y la mayoría de éstos son mujeres de 34 años de edad media con una experiencia profesional previa en medios de comunicación.

Vale la pena comparar el perfil del profesional español con el trazado en la Argentina por el Círculo DirComs, porque difieren en algunos aspectos. Según la entidad, el DirCom promedio tiene alrededor de 45 años, acumula una década en la misma organización, y lleva unos cinco años en el cargo. Reporta, como su colega español, a la dirección general, y el 86% tiene título universitario de variada extracción.

En efecto, la mayor parte siguen siendo abogados (30% del total), periodistas (11%) o publicitarios (11%). Pero se nota el avance de los profesionales formados en ciencias de la información y la comunicación (18%). El 77% cursó un posgrado.

Con respecto a los conocimientos teóricos que se les exigen a los postulantes, el que encabeza la lista es la Comunicación de Crisis; casi a la misma altura están la Comunicación Estratégica y las Media Relations. Más atrás asoman el Planeamiento de la Comunicación y el Issues Management.

Volviendo al estudio español, destacó también el creciente incremento del recurso por parte de los departamentos de comunicación, de asesores externos, más para diseño de campañas publicitarias o de comunicación al ciudadano, que de especialistas en estrategia.

La Asociación Dircom de España subrayó también el creciente reconocimiento por parte de las AAPP de la función de Comunicación para el logro de sus objetivos, así como la consolidación de sus responsables y departamentos.

ADLATINA.COM

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15 recomendaciones básicas pero importantes para obtener lo mejor de Pinterest

Twitter es fácil de usar, pero para sacarle provecho hay que trabajar mucho y conocerlo bien a fondo. Con Pinterest y salvando las distancias, es algo similar, es una muy buena herramienta para promocionar nuestro blog, empresa, producto o servicio, pero si bien crear pizarras y pinchar imágenes es fácil, para obtener lo mejor de esa red, debemos de trabajar mucho y tener en cuenta algunas cosas importantes.

15 recomendaciones básicas muy importantes que deben llevar a cabo para obtener lo mejor de Pinterest.

Las mismas son las siguientes:

Colaborar. Conectarse, compartir, inspirar
Tener pizarras específicas.
Publicar lentamente, no enviar varios pins uno detrás del otro.
Interactuar. Leer mucho, participa, no hables mucho.
Chequear las fuentes, no hagan repins de enlaces que sitios con spam
Sean interesantes. No sean ustedes solamente (Yo, Mis cosas o mi nuevo producto)
Sean visuales. Muestren sus mejores perspectivas visuales.
Curen lo mejor. No publiquen todo lo que encuentren, solo lo mejor.
Tomen tiempo en seleccionar imágenes de portada para cada pizarra
Informen. Digan lo que significa la imagen
Cuenten historias. A la gente le gustan las historias
Determinen objetivos
No envíen fotos de mascotas
Pizarras vs Personas. La gente se enfoca en las pizarras
Mantén la calma y sigue adelante

GEEKSROOM.COM

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Twitter ya vende publicidad en Argentina

El creciente uso de las redes sociales en Argentina obligó a empresas como Twitter y Facebook a poner especial atención en el país y a empezar, lentamente, a dar sus primeros pasos en un mercado que hasta ahora sólo demuestra señales favorables.

En ese contexto, y en plan de sacarle el máximo provecho económico a ese importante caudal de usuarios, Twitter, la red social de los 140 caracteres, finalmente decidió iniciar sus operaciones comerciales en Argentina.

A través de la compañía Internet Media Services (IMS), la red de microblogging ofrecerá, a partir de hoy, la posibilidad de hacer publicidad dentro de su plataforma a nivel local.

“Dentro de Latinoamérica, IMS considera que Argentina es uno de los países más importantes de la región. El país tiene un alto nivel de uso de Twitter, y un público muy sofisticado en cuanto a uso de medios sociales”, le dijo a Clarín Maren Lau, vicepresidenta de Desarrollo Corporativo de IMS.

IMS será la encargada de comercializar todas las ventas en América Latina, excepto las operaciones en Brasil, que serán manejadas por Twitter directamente.

La empresa ofrece un abanico de productos promocionados que consiste en: cuentas promocionadas, tweets promocionados, y tendencias promocionadas.

¿Cuál es el costo de la pauta según la modalidad? Lau contó que las cuentas promocionadas y los tweets promocionados “son productos de subasta, con lo cual el precio puede variar”.

Para las tendencias promocionadas, hay un precio fijo por día que alcanza los US$ 8,000 (se podrán pagar en pesos al cambio oficial). “La inversión mínima para pautar en Twitter en Argentina es de US$ 4,000 por mes. Las pautas pueden incluir cualquier combinación o distribución de los tres productos que el anunciante deseé”, explicó Lau.

En diálogo con este medio, Lau contó que ya detectaron “mucho interés por parte de empresas que quieren empezar a usar Twitter para sus negocios”.

Para la representante de IMS, los argentinos, en particular, “son ‘early adopters’ de tecnología y son entusiastas de los medios sociales”.

¿Podrán los buenos resultados motivar un desembarco directo de Twitter en el país? El tiempo lo dirá.

En la actualidad, Twitter tiene más de 140 millones de usuarios activos por mes. Latinoamérica representa más de 15% de esos usuarios. La región es una de las que mas rápido crece y es “estratégica” para la red social

Autor: GROW

Estar en las redes es conversar, no informar

“Queremos pedir disculpas, ya que debido a un quiebre temporario de stock, en algunas de nuestras tiendas se están utilizando vasos y mangas nacionales”. Cuando Starbucks publicó estas palabras en Facebook, no pensó lo que podía provocar la crisis que provocó.

En ese entonces el tema de agenda era el cierre de importaciones y las dificultades que esto representaba. Esta publicación repercutió, no solo en las redes sociales, sino también en la reacción del gobierno frente a Starbucks, quien pronto tuvo que salir a disculparse.

Estos malos entendidos se generan constantemente por la falta de planificación en las comunicaciones de una organización. Comunicar no es solo enviar mensajes, es interpretar el contexto y escuchar que tienen para decirnos.

Autor: GROW

TEDxRíodelaPlata 2012

El miércoles 24 de octubre de 9 a 19hs, se realizará TEDxRíodelaPlata 2012 en la Usina del Arte, Av. Pedro de Mendoza 501, La Boca, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Veinte oradores compartirán historias inspiradoras que tiene como objetivo promover cambios positivos en la sociedad.

Estará orientado a todas las personas que quieran escuchar y difundir ideas que los incentive a abrir la cabeza. También habrá exposiciones artísticas y espectáculos en vivo, y se podrá seguir la transmisión online durante toda la jornada en www.tedxriodelaplata.ororadores.com
Los participantes del evento son:

Dan Ariely Profesor de Psicología y Economía Conductual en la Universidad Duke, dará una charla titulada “Free Beer”, en la que hablará sobre sus experimentos en relación a las fuerzas que influencian nuestro comportamiento.

Lalo Mir Comenzó a trabajar en radio a los 15 años en su San Pedro natal y no piensa parar mientras tenga algo que decir. Es protagonista de una parte importante de la historia de la radiofonía argentina, con programas tales como “Aquí Radio Bangkok”, “Animal de Radio” y el actual “Lalo x Hecho.” Presentará “La radio no se ve”.

Margarita Barrientos Después de transitar una vida llena de privaciones, y con una familia numerosa, eligió el compromiso de colaborar con la gente que más lo necesita. Es fundadora, junto a su marido Isidro, del comedor comunitario Los Piletones que asiste diariamente a 1500 personas.

Miguel San Martín Con un Master en Ingeniería Aeronáutica y Astronáutica, trabaja hace veintisiete años en Jet Propulsion Laboratory (JPL), el centro de la NASA que se especializa en la exploración planetaria. Desde el Guiado, Navegación y Control de Naves Espaciales, ha colaborado en misiones exitosas. Hablará del aterrizaje del vehículo Curiosity en Marte y los siete minutos de terror.

Andy Freire Emprendedor empresarial y social, co-fundó y lideró Officenet, la consultora Axialent y Restorando. Preside la Fundación Endeavor Argentina. Compartirá sus claves para lograr un proyecto exitoso y explicará en qué consiste ser emprendedor del 5%.

Florencia Rolandi Médica cardióloga y docente, es autora de “Medicina familiar y práctica ambulatoria”. Comprometida con la prevención de enfermedades cardiovasculares, desarrolla campañas de difusión con esa finalidad. Demostrará que el corazón de las mujeres puede romperse en serio.

Horacio Vogelfang Es Cirujano Cardiovascular Infantil y Jefe de Servicio de Trasplante Cardíaco del Hospital Garrahan de Buenos Aires. Desde 2006 realizó con su equipo 34 asistencias con corazón artificial, a niños de 3 meses a 16 años, previo al trasplante de corazón definitivo. Describirá que sucede cuando un niño espera un corazón.

Hedy Kober Profesora Adjunta en los Departamentos de Psiquiatría y Psicología de la Universidad de Yale. Estudia los mecanismos psicológicos y neuronales que regulan nuestra habilidad para ejercer el autocontrol de los deseos.

Hernán Charosky Sociólogo (UBA) con un Master en políticas públicas (George Washington University). Se dedica a crear estrategias de transparencia y control de la corrupción y contará formas de incentivar la participación ciudadana como herramienta de control democrático.

Pedro Mairal Es autor de la novela “Una noche con Sabrina Love” que recibió el Premio Clarín de Novela en 1998 y fue llevada al cine en 2000. Publicó además las novelas “El año del desierto” “Salvatierra”, “Hoy temprano”; y libros de poesía. Descubrirá la fuerza de los tímidos.

Fernando Polack Es Médico Pediatra Infectólogo, Director Científico de la Fundación INFANT y profesor del departamento de Pediatría de la Universidad de Vanderbilt (EE.UU). Bajo su liderazgo, los investigadores de la Fundación trabajan sobre los virus respiratorios infantiles y el desarrollo de una vacuna contra el dengue.

Sergio Feferovich Director de orquestas y coros en la Argentina y el exterior, es docente y se dedica a estimular la escucha de música entre el público infantil. Obtuvo su Doctorado en Música en la Universidad Johns Hopkins (EEUU). Su charla se basará en la forma musical, la improvisación y las ideas que las conectan.

María Luján Oulton Licenciada en Relaciones Públicas e Institucionales de la UADE, es productora cultural especializada en la fusión de Arte, Ciencia y Tecnología. Comenzó en 2008 el emprendimiento “Objeto a”, un espacio de arte multidisciplinario y desde la muestra Game On! aborda a los videojuegos como expresiones artísticas.

David Pizarro Profesor adjunto en el Departamento de Psicología en la Universidad Cornell en Ithaca, Nueva York, brindará una charla acerca cómo la televisión, el cine y la literatura satisfacen nuestro deseo de hacer juicios morales.

Miguel Savage Sobreviviente de la Guerra de Malvinas, ofrecerá su testimonio acerca de cómo logró salir fortalecido de una experiencia tan traumática. Su historia, contada en el libro “Malvinas, viaje al pasado” promueve a multiplicar la resiliencia.

Timothy Marzullo Especializado en Ingeniería Neural en la Universidad de Michigan, ha trabajado como Ingeniero de Investigación en NeuroNexus Technologies, y es cofundador de “Backyard Brains”, una compañía que se dedica a la producción de equipos para acercar la neurociencia a todas las edades.

Gino Tubaro Con sólo 16 años, ya ha ganado varios premios por la invención de dispositivos de seguridad para hogares y robots. Presentará su nuevo proyecto Sound Cube y sus creaciones orientadas a mejorar la eficiencia de la energía y solucionar problemas cotidianos.

Jonathan Levav Profesor Adjunto de Marketing en la Escuela de Graduados de Negocios de Stanford. Usa herramientas de psicología experimental y economía conductual para comprender los juicios y las decisiones de los consumidores. Revelará la causa por la cual somos prisioneros de nuestros propios recursos.

El evento TEDxRíodelaPlata 2012 es gratuito, la capacidad de la sala es limitada y las entradas ya fueron asignadas por sorteo entre quienes se pre-registraron en la página, pero igual se podrá disfrutar de las charlas porque el evento será transmitido en vivo por internet desde el sitio www.tedxriodelaplata.org.

El objetivo de TEDxRíodelaPlata es que difundan sus ideas para que el conocimiento y la inspiración contribuyan a cambiar actitudes, vidas y, como resultado de eso, el mundo. La contribución de muchos de ellos está expresada no sólo a través del aporte de sus pensamientos, sino también de la acción, porque se trata de gente que hace lo que piensa.

Con el espíritu de las “ideas que merecen ser difundidas” TED creó TEDx. TEDx es un programa local, de eventos organizados de manera independiente, que reúnen a personas que comparten un tipo de experiencia TED. Este evento se llama TEDxRíodelaPlata, y la x corresponde a un evento TED organizado independientemente. En TEDxRíodelaPlata, los videos y oradores en vivo se combinarán para detonar profundos debates y conexión entre participantes.

INFOBRAND

Autor: GROW

Comunicación para la sustentabilidad de las organizaciones

En ocasiones, distintos allegados, me ponen en el compromiso de explicar cuáles son las tareas de un encargado de comunicaciones, y en que contribuye un comunicador en una organización. ¿Qué hace un comunicador? y ¿para qué sirve la comunicación en las empresas?

Todo comunica, ser consciente de esto es la clave.

Toda organización, por mero hecho de existir, está continuamente enviando mensajes. Consiente o inconscientemente, voluntaria o involuntariamente, por emisión u omisión todo comunica. Reflexionar y trabajar en función de ello es la diferencia entre organizaciones sustentables y organizaciones que subsisten.

Lo invito a pensar. ¿Qué pasaría si…

…su empresa comercializara productos fabricados por empresas que emplea mano de obra infantil?

… un trabajador de su flota sufre un accidente laboral y usted no ha pagado la ART en los últimos meses?

… un ex empleado lo denuncia por haberlo tenido en negro durante x cantidad de tiempo?

… lo denuncian porque sus productos (comestibles) son elaborados en condiciones de higiene poco saludables, o peor aún, lo denuncian porqué un cliente se intoxicó con productos que compró en su cadena?

Su acción está comunicando acerca de su empresa, y tengo algunas cosas para decirle.

Todos estos supuestos, y muchos otros, son más comunes de lo que usted cree en todas las organizaciones.
Todos estos supuestos, perjudican su negocio y esto implica perdidas. No solo por falta de venta, multas o indemnizaciones, sino también en la imagen de sus productos y empresas.
Vivimos en la Sociedad de Riesgo, hija de la Sociedad de la Información. Los clientes toman la palabra, se hacen oír y esto repercute en los medios.

Todo esto para llegar a decirle, el Director de Comunicación Institucional es el encargado de custodiar y construir la imagen de la empresa, y esto va más allá de los productos o servicios que usted comercializa. El valor está en lo intangible.

El DIRCOM es quien mantiene el contacto con los medios y periodistas para influir sobre estos para evitar que hablen mal de la organización, en caso de que alguno de estos supuestos u otros, cobren relevancia en la agenda pública. Lo que está en los medios es porque alguien hizo algo para que este ahí, o alguien no hizo algo para que no esté.

Por último, y no por eso menos importante, es el director de orquesta de todos los sistemas de comunicación (publicidad, marketing, RR.PP, etc.), trabaja para que todos estos comuniquen más y trasmitan valores. Usted no solo vende productos o servicios, vende relaciones de valor.

Felipe Nahuel Vera | TW @Felipe_Vera_

Autor: GROW

Facebook se queda sin director de comunicación.

Facebook contrató a Joe Lockhart, ex jefe de prensa de Bill Clinton, en junio de 2011 para hacerse cargo de la Dirección de Comunicación de la red social. Pero Lockhart sólo ha permanecido 15 meses en el cargo.

El directivo ha anunciado que se marcha, que abandona la dirección de Comunicación de Facebook a nivel mundial.Lockhart ha señalado “motivos personales” para abandonar el cargo. Al parecer, la compañía quería que dejase su actual residencia en Nueva York para trasladarse a San Francisco, donde se encuentra la sede central de la red social. Pero Lockhart no estaba dispuesto a cambiar de costa.

Más allá de esta explicación oficial, hay quien quiere ver en la salida de Lockhart un motivo escondido. Cierto es que tras el fallido estreno en bolsa de la red social, son un buen número de ejecutivos los que han abandonado la compañía, pero lo cierto es que, a pesar del anuncio,Lockhart no dejará de trabajar para Facebook, aunque a partir de su marcha lo hará como consultor independiente.

No se ha fijado aún la fecha de salida definitiva de Lockhart de la compañía. Tiene que cerrar todavía asuntos en Facebook, pero se espera que lo haga en las próximas semanas. Facebook, mientras tanto, ya debería estar iniciando el proceso para fichar un nuevo director de Comunicación.

Fuente ALLTHINGSD

Autor: GROW

América Latina: ¿cómo está impulsando la economía Internet?

La web representa una gran oportunidad de crecimiento económico para los países en desarrollo, en especial para Latinoamérica, pero la adopción entre las pymes aún es lenta.

Los países emergentes pueden encontrar en Internet chances concretas de impulsar su economía e incrementar su competitividad, especialmente entre el sector de las pymes. Según datos de The Boston Consulting Group, en países como Argentina, México y Brasil, Internet representa entre un 2 y un 2,5% del PBI, mientras que el promedio en los países del G-20 asciende a 4.1%. Esto quiere decir que la red aún tiene un importante potencial de crecimiento que puede ser explotado en América Latina e impulsar su desarrollo económico. De hecho, de acuerdo a cifras difundidas por el BID, con sólo incrementar un 10% la penetración de banda ancha en la región, el PIB promedio de Latinoamérica podría crecer en promedio 3.2% y generar un aumento de la productividad de 2.6%.

En este contexto, entre el 23 y 25 de septiembre se celebró en Miami el Festival of Media Latam, donde se reunieron los actores más importantes del mundo de digital media en América Latina. El eje del evento fue intentar responder a dos preguntas: ¿está equipada la industria latinoamericana de marketing y medios para competir a nivel global?, ¿está en condiciones de alcanzar los altos estándares organizacionales, educativos y regulatorios establecidos por las marcas internacionales? Estas preguntas son una oportunidad para reflexionar acerca del impacto de Internet en la región y de las posibilidades que representa en términos de crecimiento económico.

En Latinoamérica hay un fuerte compromiso con el mundo online. Según cifras de comScore, la región es la más involucrada en las redes sociales a nivel global, y Argentina es el segundo país del mundo en el que más se utilizan estas plataformas. Pero la red no sólo tiene un fuerte impacto entre los usuarios finales, si no que también es un factor fundamental en el desarrollo del sector de las pequeñas y medianas empresas. Un estudio difundido por la consultora McKinsey & Co revela que, en los países en desarrollo, cada año surgen nada menos que 150 mil nuevas empresas relacionados con la web. Además, las empresas que adoptan esta tecnología obtienen enormes beneficios: el mismo informe consigna que aquellas pymes que invirtieron un 30% de sus ingresos en la web crecieron 9 veces más rápido y vendieron un 7% más.

Aun así, las pequeñas y medianas empresas aún están retrasadas en términos de adopción de la web. Según Adriana Noreña, directora de Google para Hispanoamérica y una de las oradoras más destacadas del último Festival Of Media Latam, “más del 20% de las pymes latinoamericanas no tiene presencia en Internet. Esto significa que están perdiendo dinero. De haber tenido una estrategia online estos negocios podrían haber incrementado sus ingresos como otras empresas que lo han hecho”. Noreña sostiene compañías de cualquier dimensión pueden ver un aumento en sus ganancias implementando correctas estrategias en Internet, y que las pymes latinoamericanas dejan de ganar unos 2 mil millones de dólares anuales por no tener una presencia adecuada en la red.

La titular regional de Google también explica que “la red tiene el potencial transformador necesario para promover el desarrollo económico, y da a las pequeñas y medianas empresas de la región la oportunidad de innovar rápidamente para ganar competitividad en el mercado global”, y agrega que en la región ya hay más de 200 millones de usuarios de Internet, lo que equivale a una penetración del 37%.

Sin dudas, la web tiene la capacidad para impulsar el desarrollo económico y social de toda región. Es por eso que América Latina cuenta con la gran oportunidad de innovar a partir de las nuevas tecnologías y así generar desde una mejora en la calidad de vida hasta un desarrollo de su competitividad a nivel mundial. Es momento de que todas las empresas, y en especial los pequeños emprendedores, tomen conciencia del impacto de Internet en la economía de la región y lo utilicen a su favor en sus estrategias empresariales.

Por: Silvina Moschini INFOBRAND

Autor: GROW

Mientras se van más marcas de lujo, otras quieren sacar tajada

Mientras que la partida de Kenzo confirmada ayer consolida el éxodo de las principales marcas de lujo del país, hay algunas etiquetas internacionales que consiguieron nacionalizar parte de su producción y se entusiasman con la posibilidad de tomar el mercado que dejan sus rivales .

Kenzo, que se había instalado hace cinco años en el Patio Bullrich, informó que “en el complejo contexto económico por el que el país está atravesando, se ve obligada a interrumpir su actividad comercial”. La compañía, que estará abierta hasta el miércoles 10, insistió que la decisión de cerrar “se debe estrictamente a una desaceleración económica del país”.

Las trabas a las importaciones, la imposibilidad de girar dividendos y regalías fuera del país, la baja del turismo y la obligación de informar operaciones por más de $ 50.000 a raíz de las nuevas regulaciones antilavado fueron suficiente para que las compañías decidieran levantar campamento. Así Louis Vuitton cerró su local de Alvear y Ayacucho la semana pasada. Y días antes se habían ido Cartier y Polo Ralph Lauren. La primera en partir, en 2009, había sido Emporio Armani. Yves Saint Laurent y la alemana Escada se sumaron a la estampida.

El mismo día de la despedida de Kenzo, la francesa Daniel Hechter, que vende ropa de hombre, trajo a sus máximos directivos para presentar la colección de verano, que logró producir en el país en un 60%. Con 20 locales, la empresa opera en el país de la mano del empresario Carlos Yemal, que comercializó la marca Christian Dior hasta que también se fue.

“A los que partieron, las casas matrices no los dejaban fabricar aquí . Nosotros por suerte contamos con el apoyo del grupo. Es un momento de oportunidad ”, explica Yemal, que busca cerrar alianzas en Uruguay y Brasil para abrir locales de Daniel Hechter que vendan la producción argentina. En unos dos años, también prevén lanzar colecciones de mujer y niños. Pese al crecimiento del 25% en la facturación, que ronda los $ 60 millones, Yemal es cauto . “Es difícil incrementar las ventas en unidades. No es que a la gente le falte dinero, sino que hay incertidumbre. Es algo que vemos en los últimos seis meses”, explica.

Como Hechter, también la francesa Lacoste se acopló a las reglas y optó por producir localmente.

IECO.CLARÍN

Autor: GROW

Todavía hoy la empresa escucha lo que le conviene y comunica lo que le interesa

“Todavía hoy la empresa escucha lo que le conviene y comunica lo que le interesa” es una de las conclusiones del estudio Proceso en la Toma de Decisiones en la comunicación organizacional de Mª Ángeles Cabrera, en el marco del Máster en Gestión e Investigación de la Comunicación Empresarial que recientemente fue impartido por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid.

Del estudio se desprende que los Directores de Comunicación cada vez ocupan puestos más relevantes dentro de las organizaciones, más jóvenes y más formados ahora dependen del primer nivel ejecutivo y son parte de la Dirección estratégica. “La amplia formación de estos profesionales no solo en comunicación, sino también en gestión empresarial, área imprescindible para poder vincular al Dircom con los altos ejecutivos, contribuye a que éstos puedan tomar en mayor medida parte en los procesos de decisión estratégicos de la organización”, señala Cabrera en el informe.

Además, en momentos de crisis, se da una gran importancia a la comunicación y los Dircom deben conseguir los mismos resultados con menos recursos. Para ello, deben amoldarse a la situación del mercado – crisis de medios, saturación publicitaria o clientes más exigentes con la empresa – y adaptar la oferta a la demanda.

El informe también destacaba que la toma de decisiones debe ser ágil porque hay agentes externos en el entorno fuera de control del Dircom que una gran reflexión no va a poder controlar. Para Cabrera, “se puede concluir que los modelos teóricos para la toma de decisiones son efectivos en la medida del ámbito al que se aplique. Las decisiones de comunicación son imprevisibles y no se pueden llevar a cabo de manera cuadriculada”.

Sin embargo, los directores de comunicación descartan la intuición como clave. Confían más en la experiencia previa y el sentido común. Aunque el estudio refleja que los Dircom incorporan las redes sociales a sus acciones de comunicación externas, relativizan su importancia. Para Mª Ángeles Cabrera,“todavía la empresa escucha lo que le conviene y comunica lo que le interesa”.

En las grandes organizaciones la figura del Dircom, que tiende cada vez más a integrarse en el área de marketing, dando lugar al papel de Marcom, en las PYMEs se está comenzando a darle importancia a la comunicación como intangible de negocio.

El estudio constó de dos partes, un cuestionario contestado por más de 100 directores de comunicación en España – de grandes y pequeñas empresas – junto con entrevistas personales a algunos de ellos. Como concluye Mª Ángeles Cabrera, “Es interesante reflexionar sobre las conclusiones del estudio. Por ejemplo, a pesar de lo que defiende el neuromárketing, pocos se dejan llevar por la intuición. Se reafirma que las decisiones deben ser ágiles, puesto que nos movemos en un entorno cambiante, y resalta el todavía poco caso que se le hace a las redes sociales”

Como señaló Beatriz de Andrés, Directora General de Art Marketing, en el prólogo del informe “Lo que resulta curioso es que si las decisiones y la comunicación son las dos actividades que nos hacen más humanos a los humanos, y que de la comunicación corporativa dependa algo más que el prestigio de una marca para convertirse en uno de los pilares del sistema económico… ¿cómo es que no hayamos tomado más interés en el estudio de las decisiones en los profesionales de la comunicación?. A través de este estudio se propone determinar hasta qué punto influye la intuición, cuánto afecta el presupuesto, o como los cambios del entorno intervienen en cada una de las decisiones de los directores de comunicación”.

PUROMARKETING

Autor: GROW