Autor: GROW

Lista de Herramientas para gestionar redes sociales, muy útiles para tu plan Social Media.

community managersEstrategiaherramientasSOCIAL MEDIA
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Todo buen Community Manager, siempre debe tener bajo la manga las mejores herramientas de gestión. Es por esta razón, que en el post de hoy , verás solo las herramientas más potentes y esenciales para gestionar todas las redes sociales, así como las que son únicamente para súper community managers.

Herramientas para gestionar Pinterest

  • Pinterest Analytics – es una funcionalidad que ofrece la propia red social para aquellas marcas que tienen páginas. A través de un panel  se pueden ver los resultados que generan las acciones y propia presencia que tiene la/el marca/usuario dentro de la red social.
  • Pinsmatic – permite generar contenidos de interés en nuestros tableros de Pinterest, ya sean fechas de calendario, páginas webs, lugares, enlaces perfiles de Twitter, entre otros.
  • Hootsuite – Aunque a lo mejor la hayas escuchado anteriormente o hasta utilizado para la gestión de Twitter o Facebook, lo creas o no esta también permite gestionar los contenidos en Pinterest. Si eres de los que usa Hootsuite es recomendable centralizarlo todo ahí, pues será más fácil.
  • Pinterest Email App – Es una herramienta excelente, para aquellos que envían muchos correos y quiere resaltar su presencia en Pinterest. Con la herramienta puedes mostrar botón de seguir en Pinterest o simplemente mostrar los últimos pins.
  • Pin Alerts: Es una herramienta que mantiene al tanto sobre las interacciones de los usuarios con el contenido de la marca vía correo, es decir, de los pins realizados, me gusta, comentarios, entre otros.

Herramientas para gestionar Google+

  • Recommended Users – permite buscar personas dependiendo de la temática que se busca, y a la vez recomienda cuales usuarios serían importantes tener en el círculo y su importancia en relación de la temática.
  • Engagor – rastrea y lleva el seguimiento de todas las conversaciones, contenido, etc., de la marca, productos, competencia e industria. También, ofrece de manera eficaz todo lo que se necesita para mantener el engagement con nuestro público.
  • Google Plus Business Brand Page Audit Tool – permite examinar cuentas de Google Plus y sacar informaciones como la calidad de nuestros posts, análisis individual de cada post, para así mejor su SEO, como se enlaza mi cuenta de Google+ con las búsquedas de Google, entre otras.
  • Timing+ – informa cuál sería el mejor horario para realizar publicaciones y de esta manera logramos conseguir mayor impacto con nuestros contenidos.
  • CircleCount – viene genial a la hora de querer obtener información estadística sobre un usuario de Google+, ya que se puede ver los datos de sus comentarios, promedios de +1, y el propio crecimiento de la marca en Google+.

Herramientas para gestionar Instagram

  • Schedugram – es una herramienta súper potente que permite gestionar múltiples cuentas de Instagram desde el ordenador en vez de estar login y logout en la aplicación nativa de la red social.
  • Explorador Torch– es para descargar vídeos de Instagram que luego se pueden exportar donde quieras. Es ideal y muy fácil de utilizar.
  • Insta Follow – gestiona los nuevos seguidores y no seguidores de tu perfil de Instagram con esta herramienta.
  • Repost & Insta Repost – A través de aplicaciones como Repost App o Insta Repost se puede compartir contenidos de terceros en nuestros perfiles de Instagram. A nivel estético para marca me parece más bonito el logo de Repost de (Repost App).
  • Iconsquare – permite analizar tu perfil accediendo a analíticas muy interesantes y además puedes utilizar el buscador web para ver contenidos de otros perfiles o hashtags. También ofrece herramientas para compartir contenidos de Instagram en webs, blogs y pestañas de Facebook.

Herramientas para gestionar páginas de Facebook

  • FriendCard – es una manera astuta de hacer viral la marca, ya que permite a los usuarios enviar tarjetas de felicitación personalizadas con la marca a todos sus contactos.
  • Coupon for pages – ofrece cupones a los usuarios, donde los mismo pueden imprimirlo de manera inmediata y compartirlo con sus amigo/as.
  • Post Planner – permite programar publicaciones en el muro (ya sean imágenes, textos, vídeos, entre otros). Ofrece una prueba gratis de 30 días, si se desea usarla para páginas o grupos.
  • Booshaka – hace informe sobre los usuarios más fans de la página, midiendo su nivel de participación en comentarios, me gusta y publicaciones en el muro.
  • File Sharing – permite que los administradores de la página compartan hasta un máximo de 5 archivos con los usuarios de la página.

Herramientas únicamente para súper Community Managers

Herramientas de curación de contenidos

  • Feedly – un lector de RSS que te ayudará a conocer todas las novedades de tu negocio-
  • Storify – una herramienta para recopilar contenido de redes sociales que luego puedes mostrar en un sólo lugar. Es ideal para periodistas o recopilar hitos online.
  • Curata – herramienta para buscar y archivar contenidos relevantes.
  • Flipboard – una herramienta para estar siempre al día, puedes leer por RSS tus medios favoritos o por las recomendaciones que te hacen ellos también. Es muy formato magazine.
  • Linkstant – recibe alerta cada vez que alguien enlace tu web o blog.

Herramientas para monitorización y análisis

  • Quicksprout – con esta herramienta puedes conseguir un informe básico sobre tu web, si quieres más datos puedes pagar.
  • Google Alerts – identifica tus palabras claves y ponte alertas para estar al día
  • SharedCounter – analiza el social share de tus enlaces con esta herramienta sencilla.
  • LikeAlyzer – una herramienta para analizar tu página de fans o la de tu competencia.
  • Keyhole – monitorización de palabras, enlaces o hashtags en Twitter, Facebook e Instagram.

Herrramientas para crear contenidos (diseño)

  • Thinglink – una herramienta muy chula para crear contenidos interactivos para Internet y redes sociales
  • Piktochart – herramienta para crear infografías
  • Pack diseño para no diseñadores – incluye cientos de recursos para crear piezas gráficas de email marketing, blogs/webs, 550 plantillas para crear publicaciones en las redes sociales, iconos vectoriales, entre otros.
  • Canva y PicMonkey – herramientas para crear gráficas muy atractivas, viene con plantillas.
  • Powtoon – para crear vídeos infográficos.

Herramientas para promoción y gestión de contenidos

  • Slideshare – para subir presentaciones.
  • Bitly – herramienta para acortar enlaces, también te permite personalizarlos. Un truco, si tu competencia comparte enlaces y quieres saber sus estadísticas tan sólo copia su enlace y agrega + al final y verás las cifras.
  • Box – herramienta para almacenar contenidos de forma gratuita (tiene GB gratis)
  • Google Drive – herramienta para almacenar contenidos de forma gratuita (tiene GB gratis)
  • Dropbox – herramienta para almacenar contenidos de forma gratuita (tiene GB gratis)

Herramientas para mejorar el posicionamiento en buscadores

  • Ubersuggest – una herramienta que te ayuda a generar palabras claves relacionadas a tu marca o algo en concreto.
  • Yoast – un plugin de WordPress que te ayuda a posicionar tus contenidos.

Herramientas para mejor productividad

  • Evernote – es la herramienta que si sabes utilizarla te ayudará a mejorar tu productividad, puedes crear, archivar y recopilar cosas
  • OneTab – el mejor invento, te recopila en una sola pestaña todas las que tienes abiertas en Chrome, productividad al máximo nivel.
  • Focusbooster – para que te concentres y puedas terminar las cosas importantes.
  • IFTTT – es una herramienta muy potente, te permite crear recetas para automatizar procesos = ahorro de tiempo

Herramientas para redes sociales

  • Buffer – una herramienta fantástica para promocionar contenido con fechas programadas en Linkedin, G+, Twitter y Facebook.
  • Hootsuite – herramienta para gestionar de forma efectiva múltiples perfiles de distintas redes sociales
  • Tweetdeck – herramienta oficial de Twitter para gestionar múltiples cuentas de Twitter.
  • Bloonder – para crear concursos en Facebook, Twitter y blogs (El primero es gratis).
  • Monitor Wildfire – para ver el incremento de seguidores de una cuenta de Twitter, Facebook o G+, puedes inclusive comparar tu marca con otras.
  • Rowfeeder – herramienta para monitorizar en real-time (con Google Docs) los tweets de un hashtag o perfil. También te da informes de resultados.

Herramientas para blogging

  • WordPress – plataforma líder para creación de blogs y webs, es sin duda una de las más completas.
  • Click to Tweet – para insertar un cajetín que promocionar nuevos titulares de tus posts y así consigues aún más repercusión de tus contenidos.

Herramientas para analítica

  • Pirendo – analítica en Facebook y Twitter
  • Twitter Analytics y Facebook Analytics – te ofrecen insights de forma gratuita.
  • Google Analytics – analítica de páginas web.
  • Alexa – para medir el ranking de páginas webs.
  • Simply Measured – una plataforma que ofrece varios informes de redes sociales gratuitos.
  • Social Bro – una buena herramienta para manejar y optimizar los perfiles de Twitter. Ofrece varias funcionalidades que permiten gestionar comunidades.

Herramientas para email marketing

  • Acumbamail – plataforma para envíos de campañas de email marketing.
  • Benchmark Email – otra plataforma también en español que permite crear campañas de email marketing.
  • Mailchimp – herramienta más famosa de Email Marketing.
  • Mailrelay – herramienta de email marketing.

Con este súper listado, ya no tendrás excusas para decir que no eres de los mejores en cuestión de gestión y que tampoco formas parte de los súper community managers

Autor: GROW

Estrategia de contenidos para redes sociales: Guía Completa

EstrategiaRedes Sociales
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La estrategia de contenidos en redes sociales se ha convertido en algo imprescindible de cualquier empresa, el lanzamiento de Penguin por parte de Google hizo que las clásicas técnicas basadas en linkbuilding o linkfarming dejasen de ser utilizadas debido

Además, la creciente e imparable consolidación del “consumidor profesional” como elemento principal en el proceso de decisión de adquisición de un producto o servicio ha obligado también a generar canales controlados de comunicación online que permitan a las empresas transmitir, cualificar y sobre todo fidelizar a su público objetivo.

En esta guía explicamos las diferentes fases por las que debe desarrollarse una estrategia de content marketing para asegurar nuestro éxito y la correcta optimización de los recursos humanos y tecnológicos de que dispongamos.

El análisis previo

Analizaremos en detalle los siguientes apartados:

  • El análisis previo (y necesario) de cualquier estrategia de contenidos en Redes Sociales.
  • La selección de redes sociales y canales de difusión.
  • Las fuentes de información.
  • La programación y gestión de contenidos.
  • La monitorización, seguimiento y optimización continua de nuestra estrategia de contenidos.

Una buena estrategia de contenidos en Redes Sociales debe contar con un briefing o análisis previo de necesidades y objetivos. Los puntos principales que deberemos tener en cuenta son los siguientes:

  • ¿Quién soy y qué hago?
  • Análisis DAFO
  • Análisis de la competencia en Redes Sociales
  • ¿Qué se dice de mí en la red?

Fases de análisis previo a la estrategia de contenidos en Redes Sociales

¿Quién soy y qué hago?

Lo primero que debemos hacer cuando queremos comenzar a diseñar una estrategia de contenidos en Redes Sociales es realizar un estudio de todo aquello que somos, cuál es nuestro público objetivo y qué imagen queremos generar en Internet. Es importante que este análisis recaiga en nuestra identidad digital, qué tipo de productos o servicios ofrecemos, a qué precio, quién es nuestro target y qué formas de contacto post-venta tenemos para fidelizar y consolidar a nuestros clientes. Además, deberemos tener en cuenta donde se desarrolla nuestra actividad, si ésta será online, offline o blended… ya que esto determinará la manera en que interactuaremos con nuestros clientes potenciales.

Análisis DAFO

Como cualquier acción de Marketing, el Marketing de Contenidos también se apoya en herramientas clásicas del sector como el análisis DAFO. Se trata de conocer cuatro aspectos esenciales que conforman un mapa de confrontación entre debilidades y fortalezas y por otro lado amenazas y oportunidades.

Análisis DAFO para estrategia de contenidos

Nuestras debilidades son todos aquellos factores internos que nos posicionan en una situación de desventaja competitiva con respecto al resto de empresas de la competencia o que representan un obstáculo que no depende ni de nuestros competidores ni del mercado. Un buen ejemplo de estas debilidades puede ser, por ejemplo, la pasividad de los mandos ejecutivos a formar parte en los asuntos de estrategia de contenidos en Redes Sociales.

Las fortalezas son, por contra, aquellos puntos que nuestra empresa tiene de forma natural y que enriquecen y fortalecen (valga la redundancia) nuestra estrategia. Por ejemplo, disponer de un periodista para la generación de contenidos propios puede ser un punto clave ya que facilitará sustancialmente la capacidad de lanzar contenidos originales con la periodicidad adecuada.

Dentro de los factores externos a nuestra empresa encontramos en primer lugar las amenazas; éstas son las características que nuestro escenario empresarial nos ha preparado para complicarnos el desarrollo y la consecución de nuestros objetivos. Por seguir poniendo ejemplos, la saturación del mercado y la competencia exagerada en el tejido empresarial de nuestro sector pueden ser motivos de amenaza (y seria).

En el bando contrario y para que no todo sean malas noticias, encontramos el apartado de oportunidades. La privatización o nueva regulación de un sector puede generar, en ocasiones, oportunidades empresariales interesantes.

Análisis de la competencia en Redes Sociales

Si queremos que nuestra estrategia de contenidos en Redes Sociales tenga éxito siempre, debemos analizar asiduamente qué es lo que hacen nuestros competidores directos, tanto para aprender como para desaprender. Debemos poner el foco en varios factores, los más importantes serían:

  • Qué tipos de web tienen (venta, corporativa, comunicativa, …)
  • Qué Redes Sociales utilizan
  • Qué contenidos añaden en las Redes Sociales y cuál es su tipología (información, captación, promoción, …)
  • Con qué periodicidad se comunican con sus seguidores o fans

Sin duda existen muchísimos más KPI’s que podemos medir, comparar ymonitorizar pero lo realmente importante es saber qué es lo que lanza nuestra competencia más directa en las Redes Sociales y cuál es la respuesta de sus usuarios, y para esto último sería muy interesante medir:

  • Número de Seguidores en Twitter y fans de Facebook
  • Número de Me Gusta en Facebook y Retweets/Favoritos en Twitter
  • Número de Suscriptores y Reproducciones de YouTube (si utilizan canales audiovisuales)
  • Número de seguidores en LinkedIn
  • Cualquier otro indicador medible de forma directa que sea relevante para preparar nuestra estrategia de contenidos en Redes Sociales.

Por supuesto, existen otras muchísimas Redes Sociales en el mercado que las empresas, sobre todo aquellas que ofrecen productos físicos, están explotando (Pinterest, Flickr, Vine, …). Nuestro análisis de la competencia tendrá que estar muy enfocado a la consecución de objetivos y la optimización de los recursos técnicos y humanos, de lo contrario podemos caer en el error de pensar que en cuantas más redes sociales estemos, nos irá mejor.

¿Qué se dice de mí en la red?

Para finalizar esta primera parte sobre la creación de la Estrategia de Contenidos en Redes Sociales, vale la pena hacer hincapié en un aspecto que es cada vez más importante  y de gran relevancia para Google, que es la reputación online o, dicho de otro modo, como se valora nuestra marca o empresa en las Redes Sociales.

Es importante señalar que esta reputación online (buena o mala) puede existir independientemente de que nuestro mercado sea online o incluso si no tenemos web. Los “consumidores profesionales” utilizan blogs, redes sociales y foros como herramientas para dar a conocer su opinión y, por lo tanto, no tenemos control ni sobre lo que se dice ni dónde lo dicen, aunque podemos averiguarlo.

Nuestra estrategia de contenidos debe dar mucha importancia a este hecho ya que en caso de ignorarlo podríamos correr el riesgo de alimentar esas opiniones negativas que, seguro, posicionarán sorprendentemente bien y ensuciarán nuestra admirada e idolatrada “primera página de resultados de Google”. Si bien es importante también destacar que:

  • El usuario de Internet ya no es, de media, un novato como hace diez años.
  • El profesional de Internet sabe que, normalmente, existen muchas más posibilidades de escribir si estás descontento que si has tenido una experiencia fantástica.
  • Es crucial entender que es menos importante “qué se dice” que “quién lo dice”. Cuidado con los líderes de opinión pues ellos son los que más daño o favor nos pueden hacer con sus opiniones.

Selección de redes sociales y canales de difusión

En esta segunda parte de la guía sobre estrategia de contenidos en Redes Sociales analizamos la selección de Redes Sociales y sus canales de difusión. En la primera parte vimos el análisis previo que estudiaba las diferentes etapas por las que debemos comenzar antes incluso de plantearnos la etapa operativa y ahora nos adentramos en el segundo punto, una parte crucial para nuestra estrategia.

En esta parte de la guía hablaremos sobre:

  • Definición de los objetivos, cuantitativos y cualitativos.
  • Selección de las redes sociales adecuadas.
  • Canales de difusión de contenidos.

Definición de objetivos para la estrategia de contenidos

Nuestra estrategia de contenidos en Redes Sociales debe tener un fin, un propósito; para ello es importante contestar a esta pregunta: ¿qué quiero conseguir con esta serie de acciones? Las respuestas pueden ser muchas y muy variadas (fidelización, aumento de ventas, reputación, visibilidad, …) De nuestra respuesta debe salir un epicentro en torno al cual girarán todas las decisiones que tomemos (selección de Redes Sociales, tono de la comunicación, periodicidad de publicación de contenidos, etc.)

Entre los elementos cuantitativos para nuestros objetivos podemos encontrar:

  • Número de seguidores/fans.
  • Número de visitas a nuestra página web.
  • Número de conversiones (ventas).
  • Número de leads (captación).
  • Nivel de engagement (participación) de nuestra masa crítica.

Dentro de cada una de las Redes Sociales disponibles esta lista se hace incluso mayor (retweets de Twitter, me gusta de Facebook, recomendaciones deLinkedIn, +1 de Google+…). Estos indicadores, por si solos no ofrecen ningún tipo de información, pero contextualizados en un plan de content marketing y con las herramientas de análisis adecuadas, te puedan dar una idea del impacto o éxito que estás teniendo en tus seguidores o en tu target dentro de las Redes Sociales.

En cambio, cuando hablamos de indicadores cualitativos en una estrategia de contenidos en Redes Sociales nos podemos referir a algunos como:

  • Nivel de satisfacción de nuestros clientes.
  • Mejora de la reputación.
  • Aumento del grado de autoridad.
  • Grado de facilidad para la conversión a venta.

Estos puntos son difícilmente medibles pero también impactan (a veces incluso más que los cuantitativos) en nuestros resultados. Si nuestros clientes están más satisfechos, si hablan mejor de nosotros, si nos posicionamos como un referente en la red sobre una temática (keywords) determinada o si nuestros comerciales/vendedores encuentran mayor facilidad para vender nuestro producto, es seguramente porque nuestra estrategia de contenidos está funcionando.

Selección de redes sociales adecuadas

Si has leído la primera parte de este manual, habrás visto que existía una parte muy importante al estudio de la competencia. Te recomiendo que vuelvas a leerlo porque es de vital importancia saber qué esta haciendo la competencia (y como le está funcionando) para no cometer sus errores o sufrir el coste de oportunidad de poner todos tus esfuerzos (y tus recursos) en acciones que no te van a llevar a ninguna parte.

Para elegir correctamente las redes sociales que vas a utilizar debes tener en cuenta 4 factores principales:

  1. Cuál es tu target objetivo y cuál es el perfil de tu cliente (recuerda que no es lo mismo a quien te diriges que a quien acabas vendiendo tu producto… aunque lo ideal sería que estos dos puntos coincidieran). Recuerda que si ofreces servicios profesionales y tu público objetivo es mayor de 50 años es preferible utilizar LinkedIn o Xing antes que Tuenti.
  2. De qué recursos dispones (no por tener diez redes sociales vas a llegar a diez veces más público). Elige correctamente y recuerda: “si hay que ir se va, pero ir para nada…”
  3. Qué Redes Sociales utiliza tu competencia y qué ratios de crecimiento manejan.
  4. ¿Cuál será la naturaleza de tus contenidos? Si tu negocio es audiovisual está claro que necesitas redes sociales que exploten las posibilidades de esa tipología de contenidos… en cambio, si no ofreces un producto sino un servicio es probable que necesites generar contenido “multicanal” que sea compatible con cualquier red social.

Canales de difusión para la estrategia de contenidos

Por último y una vez has escogido los entornos más propicios para comenzar con tu estrategia de contenidos, debes tener en cuenta qué canales de difusión de contenidos utilizarás para dar a conocer todo lo que vas a lanzar a la red. Por supuesto, la creación de un blog va a ser prácticamente obligatoria ya que aumentará el valor de tu web y se convertirá en un repositorio de información original, específica y no duplicada donde tus usuarios actuales y potenciales llegarán.

Pero para esto ocurra necesitas los llamados canales de difusión, existen muy variados pero en general se pueden resumir en tres grandes bloques:

  • Agregadores de noticias: en esta entrada de ciudadano2cero.com tenéis una buena lista de los mejores en castellano.
  • Redes sociales como elementos de difusión de contenidos: además de para generar contenido original y único, las redes sociales pueden servir también para generar tráfico hacia tu página web. Debes crear una estrategia blended entre contenido propio para redes y contenido de tu blog.
  • SEM y publicidad contextual basada en contenidos; cada vez más, los contenidos se están convirtiendo en las nuevas keywords del SEM. Al ser muy específicas, las long tail keywords obtienen grandes resultados en búsquedas muy concretas en las que tu estrategia de contenidos solo tiene las de ganar.
  • Elementos de marketing tradicional.

Fuentes de información

Continúo el especial sobre Estrategia de contenidos para Social Media con el tercer capítulo: las fuentes de información. Antes de empezar os recuerdo que éste es el tercer post de una serie de cinco y que hasta ahora hemos visto los dos primeros que son:

  • El análisis previo (y necesario) a cualquier estrategia de contenidos en Redes Sociales.
  • La selección de redes sociales y canales de difusión.
  • Las fuentes de información.
  • La programación y gestión de contenidos.
  • La monitorización, seguimiento y optimización continua de nuestra estrategia de contenidos.

Seis fuentes de información para estrategia de contenidos

Para poder llevar a cabo correctamente nuestra estrategia de contenidosdebemos tener en cuenta que:

  • Tenemos que generar contenido que aporte valor (original y útil).
  • No debemos crear contenido duplicado.
  • El contenido debe estar enfocado a reforzar una estrategia de posicionamiento basada en la selección previa de unas palabras clave determinadas que se vinculan directamente con nuestros objetivos.

Teniendo en cuenta estas tres consideraciones previas, vamos a ver 7 tipos de fuentes de información que podéis utilizar para generar vuestra estrategia de contenidos para social media:

  • Publicaciones
  • Know-how e inteligencia empresarial
  • Entrevistas a personal de la marca
  • Testimoniales
  • Escuchas en redes sociales / actualidad
  • internet

Publicaciones

A menudo las empresas disponen de boletines y espacios en el que publican informes, estudios u opiniones sobre el sector en el que operan. Otras veces, dichas empresas forman parte de grupos más grandes que ofrecen material de apoyo a sus usuarios como valor añadido. Debemos tener en cuenta que:

  • No debe existir una versión digital publicada en abierto de los contenidos que utilizaremos. En caso de ser así, deberemos reescribir dicho contenido para no penalizar nuestro blog. Esto no afectaría a nuestras redes sociales, ya que su contenido no se indexa en los principales buscadores.
  • El contenido debe ser actual y acorde a la estrategia de la marca.

Know-how e inteligencia empresarial

Muchas empresas poseen documentación interna que muchas veces no es aprovechada en todo su potencial. Podemos utilizar flujos de procesos, cuadros de analítica, estudios de mercado o protocolos de implementación para añadir valor a nuestro Blog y que luego éste pueda llegar a nuestros canales de difusión. Por supuesto, estos documentos nunca pueden desvelar nuestra fórmula del éxito, algo que sería contraproducente para nosotros y muy provechoso para nuestra competencia.

Entrevistas a personal de la marca

Las entrevistas a nuestro propio personal o colaboradores nos ofrece dos ventajas:

  • Ayuda a la marca a personificarse en redes; es decir, ponemos “cara” a las personas que hay detrás de las organizaciones, algo que se ha demostrado que mejora la reputación de la misma.
  • Nos permite generar contenido “ilimitado” y hacerlo además desde un punto de vista de profundidad y especialización que de otra manera nos sería muy complicado crear.

Testimoniales

Sin duda, una de las mejores fuentes de información que podemos utilizar para nuestra estrategia de contenidos. Nos ayuda en tres aspectos fundamentales:

  • Mejoramos nuestra imagen de marca en internet ya que otros prosumers pueden verse identificados con el usuario que ofrece el testimonial.
  • Nos sirve también de encuesta de satisfacción.
  • Es un formato totalmente compatible con el nuevo social business que ya domina la mayoría de entornos de decisores de compra.

Identificación de tendencias en redes sociales.

Las Redes Sociales no deben servir solamente para hablar, sino también para escuchar. Saber de qué hablan los usuario y qué les preocupa en un determinado momento es una estupenda manera de saber qué contenido hay que generar para tener repercusión. No perdáis la oportunidad de hablar sobre temas polémicos o sensibles respecto a la opinión pública pero siempre desde el punto de vista de la empresa, nunca ofreciendo opiniones personales o demasiado partidistas.

Temas de actualidad

La actualidad y los medios offline pueden ser una fuente de información tan válida como cualquier trending topic. No olvidemos que parte de nuestra estrategia de contenidos debe girar en torno a los temas que más preocupan, en este momento, a nuestro target.

Internet

Si todo lo demás falla, siempre podéis acudir al famoso GIYF (Google is your friend). Utilizad los buscadores para buscar noticias y contenidos sobre las áreas temáticas y sectores que vuestra marca trabaja y generad artículos a partir de ahí. Puede ser buena idea hacer reuniones periódicas en las que se extraigan ideas de temas de interés para la marca y, por supuesto, para el cliente/usuario de nuestros productos/servicios.

Como habéis visto, existen muchísimas fuentes de información para estrategia de contenidos que podéis utilizar. Tan solo debéis hacer un pequeño análisis previo de cuanta información podéis extraer dentro de vuestras fronteras y cuanta debéis salir a buscarla fuera. Por supuesto, no se trata de disparar a ciegas, sino de que esta información sea útil para el usuario y genere engagement en vuestro blog y Redes Sociales.

Fuente: http://www.jordihernandez.es/estrategia-de-contenidos-analisis-previo/ 

Autor: GROW

Te contamos los planes de Tinder para cambiarle la vida a la gente.

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“¡Éstas son las chicas más calientes que haya visto!” Sean Rad -de 29 años y recientemente separado- está inclinado sobre su iPhone, los ojos a centímetros de la pantalla, totalmente enamorado de la última versión de su innovadora app de citas, Tinder. Es un lunes por la noche a mediados de octubre en Craig’s, un lugar caliente del oeste de Hollywood poco iluminado donde los paparazis están atentos a cada Uber que llega y Rad no puede creer lo atractivas que son las mujeres en su lista de Tinder. Pasa interminables fotos sorbiendo su habitual Martini, sonriendo como un chico. “¡Esto es una locura!”, dice.

Tinder, deliciosamente adictivo, es tanto un fenómeno cultural como una app de citas, una herramienta llamativamente simple que permite ver fotos de usuarios geográficamente cercanos. Si uno pasa el dedo hacia a la derecha registra un “me gusta” y a la izquierda, pasa a la siguiente foto. Si la otra persona también pasa el dedo a la derecha sobre su foto, la app los alerta a ambos que hay una coincidencia y a partir de allí cualquiera de las partes puede iniciar una conversación y, posiblemente, algo más.

Tinder ha crecido aceleradamente a 9,6 millones de usuarios activos diarios y unas 1400 millones de pasadas de dedo por día. Y no se trata sólo de adolescentes buscando enganchar algo: una encuesta reciente de Tinder descubrió que el 80% de los usuarios están buscando algo más que un encuentro de una noche: un público muy motivado y que acepta la publicidad. Tinder es parte de la firma Match Group, que fue creada como una división de la corporación IAC de Barry Diller e incluye otros sitios de citas, tales como OkCupid y Match.com. En noviembre, IAC separó Match Group como parte de una oferta inicial de acciones que recaudó alrededor de US$ 400 millones con una valuación de aproximadamente US$ 3000 millones. Tinder es clave para el atractivo de Match Group y si fuera una operación independiente, según una estimación reciente, su valuación podría superar los US$ 1000 millones.

Pese al rápido éxito de su compañía, Rad ha soportado unos cuantos años inusualmente complicados, incluyendo mucho escepticismo de la prensa, un juicio por acoso sexual e incluso su despido temporario como CEO de Tinder. La mirada del público ha estado sobre él y perdura la percepción de que el negocio es una especie de fraternidad universitaria glorificada dedicada exclusivamente a la promoción del sexo casual. Para Rad este tipo de crítica es “pura basura”.

Rad insiste en que su visión de Tinder es mucho más ambiciosa que sólo facilitar ligazones románticas. Piensa convertirlo en un vehículo robusto de publicidad y servicio por suscripción y también cree que tiene aplicaciones más allá de las citas. Imagina una plataforma de “descubrimiento social” que conectará a la gente de maneras que otros servicios no pueden hacerlo. “Tenemos el potencial de agarrar un público masivo tan grande como el de Instagram o Snapchat, pero el valor que damos es tanto mayor que cualquiera de estas apps sociales”, dice. “Las relaciones establecidas en Tinder pueden cambiar vidas. ¿A quién carajo le importa la foto Snapchat de hace dos horas?”, se pregunta.

Cultura de trabajo

Temprano por la tarde en la sede de Los Angeles de Tinder, Rad y tres otros ejecutivos están reunidos en torno a una mesa en un cuarto pequeño y encerrado con paredes blancas y una planta de plástico. En un pedazo de papel pegado precariamente en la puerta, alguien escribió “Oficina del CEO” con marcador azul. El lugar deprimente es temporario y la onda es de pura startup: abundan las remeras y gorras con el nombre de Tinder y hay dos tipos de té en la cocina.

En la actualidad, Rad no sólo está concentrado en mejorar la funcionalidad central de Tinder, sino en cómo ampliar el atractivo de la app y generar ingresos que se equiparen con su influencia cultural desproporcionada. Lanzar nuevos recursos es una gran parte de esa estrategia. Tres semanas antes de la reunión de hoy, Tinder introdujo la opción de “Super Like”, que permite notificar con fuerza a una persona que le ha gustado, lo que es una insinuación de flirteo virtual. Las primeras pruebas dieron resultados prometedores. Los usuarios son tres veces más proclives a unirse con alguien que les súper gusta y en promedio esas conversaciones duran 70% más.

Super Like está incluido en Tinder Plus, el servicio premium de la compañía por suscripción, que es un elemento clave de su estrategia de monetización. La app básica es gratis, pero por un arancel mensual Tinder Plus da a los miembros acceso ilimitado y cinco Super Likes por día (los que no son suscriptores acceden a un solo Super Like y un número limitado de pases de cada 24 horas). La tarifa parte de US$ 9,99 por mes y Tinder tiene la osadía de cobrar US$ 19,99 a cualquiera que tenga 30 años o más, como si fuera una escala ascendente de precios por encontrar su alma gemela. “¿Cuánto me pagarías por hacerte conocer a quién será tu esposa?”, dice Rad, justificando la propuesta de valor. “¿Diez mil dólares? ¿Veinte mil dólares? Alguna gente probablemente me daría todo lo que tiene”. Tinder también gana dinero con publicidad, por supuesto, con compañías tales como la cerveza Bud Light pagando más de US$ 1 millón por campaña para aparecer en el listado de los usuarios.

El carisma desequilibrado de Rad tiene su origen en Bel Air, California, donde se crío como parte de una familia grande y rica. Sus padres, inmigrantes iraníes, son dueños de una compañía fabricante de artefactos electrónicos. Rad recuerda cenas de viernes por la noche ruidosas con tías y tíos y primos y sus “grandes egos y voces. Había que hablar fuerte y nadie temía afirmar que algo que uno dijo era mentira. No siempre lograba hacer oír mi voz”. Estudió administración de empresas en la Universidad del Sur de California pero lo dejó luego de dos años y medio en 2006. En vez de ingresar a la compañía de la familia, Rad se lanzó por su cuenta. “Quería ser dueño de mi destino”, dice. Creó dos startups sucesivas, una de las cuales, una compañía de marketing de redes sociales llamada Adly, que ayuda a gente famosa e influyente a monetizar su marca, se convirtió en un éxito menor (Rad vendió su participación en ese negocio).

A comienzos de 2012 aterrizó como gerente general de Hatch Labs, una incubadora de New York financiada en parte por IAC. Rad no fue ni de lejos el único creador de Tinder; un equipo de diseñadores, ingenieros de sistemas, gente de marketing y líderes empresarios merecen el crédito por construir la app en el año siguiente, especialmente, Jonathan Badeen, que agregó el mecanismo de pasar el dedo. Justin Matteen, el mejor amigo de Rad, comenzó a trabajar en la compañía ese mismo año (también empezó a salir con la empleada de Tinder, Whitney Wolfe).

En febrero de 2013 Tinder alcanzó los 100.000 usuarios y Rad está convencido que su éxito se basó en haber eliminado “el rechazo y temor” de las citas. Pero dentro de la compañía las cosas no iban tan bien.

Quizás el mayor “problema bueno” de Tinder fue cultural. La startup siempre tuvo un ambiente de trabajo duro y juego rudo. “Era un lugar súper abierto hermosamente caótico donde todos tienen una relación estrecha”, me dice un ex empleado. “La gente se juntaba después del trabajo, bebía junta, trabajaba junta. Se le sentía el pulso”. Se puede decir que ese ambiente era beneficioso dado que el único producto de la compañía se basa en la idea de conectar gente.

Pero también demostró ser una pesadilla en materia de recursos humanos. La relación entre el mejor amigo de Rad, Matten, y Wolfe (a esas alturas VP de marketing) terminó mal y su separación se contagió a la oficina. Esa primavera Wolfe se separó de Tinder, y en junio presentó una demanda contra la compañía acusando a los ejecutivos de negar su rol en la fundación de Tinder y promover un ambiente hostil a las mujeres. La demanda terminó en un arreglo extra judicial en septiembre por alrededor de US$ 1 millón y poco después Wolfe creó una app de citas llamada Bumble para competir.

Hoy Rad reconoce que manejó mal lo que se convirtió en una disputa pública muy fea. Dice que debió haber actuado mejor para mantener los problemas de relación entre Mateen y Wolfe fuera del lugar de trabajo y que al ser amigo de ambos la situación se hizo mucho más difícil.

La experiencia fue devastadora para Rad y contribuyó a crear la creciente percepción de que la cultura de Tinder era problemática. Para una compañía de alto perfil que buscaba establecerse como un contendiente serio en el mundo empresario, esto era un problema. Para la época en que Wolfe presentó su demanda, el directorio de Tinder comenzó a hablar de traer a un ejecutivo más experimentado para supervisar el día a día de la compañía.

Rad contempló renunciar, pero decidió no hacerlo porque se hubiera sentido culpable al abandonar a su equipo. Y finalmente dio un ultimátum al directorio de Tinder. “Tienen dos opciones -recuerda haberles dicho. Pueden correr el riesgo conmigo y enseñarme a ser el líder que tengo que ser. O pueden decir que no están dispuestos a correr el riesgo y hacer ese trabajo y encontrar otro”.

Encontraron a otro.

En marzo de 2015 Tinder nombró CEO a Christopher Payne, y Rad se quedó como presidente. Veterano de Microsoft y eBay, el nuevo líder fue traído para, como dice Payne “elevar el nivel de responsabilidad. La compañía había vivido un período tumultuoso”. Se podría haber esperado que Rad recibiera mal a Payne, pero ex y actuales empleados (incluyendo Payne) dicen que no pudo haberle dado más apoyo del que le dio. “Estaba increíblemente molesto”, dice Rad. “Pero me comporté como un muchacho grande. Fue duro para mí personalmente, pero no podía dejar de estar de acuerdo con el directorio. Fue una decisión que tomamos juntos”.

Rad mantuvo perfil bajo, trabajando en productos y marketing, mientras que el nuevo CEO nunca pudo ganarse el pleno apoyo del equipo ejecutivo, situación que se vio exacerbada, según una fuente cercana a la compañía, por rumores de que quería mudar a Tinder de Los Angeles a San Francisco.

Para agosto, pasados cinco meses desde que llegara Payne, el directorio ya lo había sacado. En forma simultánea se decidió que la singular cultura de trabajo de Tinder necesitaba de Rad en el timón. “Para mejor o peor mi identidad está atada a esta compañía”, dice. “Tengo mucho más que cualquiera por perder si Tinder se hunde”. El 12 de agosto de 2015 Rad una vez más ingresó a las oficinas de Tinder como el CEO de la compañía. Cuando atravesó la puerta, los empleados le dieron una ovación de pie.

Machismo

Pasados pocos meses desde el regreso de Rad, lo llamativo es lo poco que parece haber cambiado la cultura de Tinder. El cofundador sigue dirigiendo su compañía con una especie de dinamismo amplificado, alentando lo que el jefe de tecnología, Ryan Olge, describe como el “espíritu salvaje” de los primeros tiempos y permitiendo que las cosas lleguen “justo [al borde] sin hundirse en el caos”. Ese enfoque ha ayudado a Tinder a mantenerse ágil. Pero muchos ejecutivos de la compañía me dicen que no se ha establecido una política oficial para ayudar a evitar otra situación como la demanda por hostilidad en el lugar de trabajo.

Y para una compañía que se está esforzando por superar su imagen machista, Tinder emplea llamativamente pocas mujeres. “Desde su origen Tinder buscaba ser una aplicación amigable para las mujeres” dice Badeen. “Vemos que nuestras usuarias son quizás las más importantes”. Para tener la visión de una mujer, Rad me dice que a menudo invita a una asistente a las reuniones. Y en las cuatro reuniones de las que participo, en las que sólo hay hombres, advierto el hábito casi cómico de contar anécdotas de novias o ex novias para tener un punto de vista femenino. En el momento de mi visita la compañía tenía sólo una ejecutiva (desde entonces contrataron dos más). Fuera de ello el equipo ejecutivo masculino de Tinder se las tiene que arreglar. Rad compara la dinámica con la película Lo que ellas quieren, en la que Mel Gibson tiene la capacidad de leer la mente de las mujeres.

En general los ejecutivos parecen creer que el estilo desinhibido de Tinder es una parte esencial de su éxito. “Siento que no hay nada que no pueda decir en esta compañía”, dice Phil Schwarz que reemplaza a Matten como jefe de marketing. “En cuanto desaparece ese diálogo abierto, estás muerto”. Rad sostiene que su forma directa es clave en cuanto a cómo da retroalimentación. “Durante un período [luego de la demanda] me sentía sofocado, como que no podía hablar”, dice. “Pero soy quien soy y estoy orgulloso de ello. Si la gente no lo ve, que se vaya a la mierda.”

Sean Rad

CEO, Tinder

En 2012 fue uno de los fundadores y el primer CEO de Tinder. En 2015 el directorio de la compañía decidió incorporar un nuevo CEO independiente. El experimento no funcionó y unos meses después Rad volvió al cargo.

El juego de los tronos

Cinco CEO que como Rad volvieron a sus cargos después de perder el puesto

Michael Bloomberg

CEO, Bloomberg LP

1981-2001, 2014-HOY

ASCENSO: En 1981 fundó su agencia de noticias, a la que abandonó para ser el alcalde de la ciudad de Nueva York.

REGRESO: Hace un año retomó su posición en la empresa e impulsó un plan de reconvertir su negocio de las noticias y adaparlo a la era digital.

Leah Busque

CEO, Taskrabbit

2008-2011, 2012-HOY

ASCENSO: Con su esposo fundó la empresa de venta online de alimentos para mascotas.

REGRESO: En 2011 dejó su rol en la empresa para hacerse cargo del área de desarrollo de producto. Ante el avance de la competencia, al año retornó a su cargo.

Steve Huffman

CEO, Reddit

2005-2009, 2015-HOY

ASCENSO: Un año después de fundar el portal, se lo vendió a la editorial Condé Nast y se quedó como CEO por tres años más.

REGRESO: Los nuevos dueños lo volvieron a convocar en 2015 con el objetivo de monetizar la plataforma.

Jack Dorsey

CEO, Twitter

2007-2008, 2015-HOY

ASCENSO: Cuando asumió como CEO su falta de experiencia provocó un fuerte aumento en los costos de la compañía, lo que derivó en su rápido despido.

REGRESO: Ahora volvió para ser convocado con el objetivo de atraer nuevos usuarios.

Howard Schultz

CEO, Starbucks

1987-2000, 2008-HOY

ASCENSO: Desde la dirección de marketing fue promovido a CEO y logró la consolidación como líder en el negocio del café.

REGRESO: Tras un intento de semirretiro, en 2008 volvió a asumir como CEO y multiplicó por 11 el valor d e la empresa.

Autor: GROW

Con el sistema AMP, Google hará que leamos las noticias como un rayo

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Google puso en funcionamiento Accelerated Mobile Pages, pequeñas “páginas” optimizadas que se cargan mucho más rápido en celulares y tablets. El sistema AMP, anunciado en octubre del año pasado, es muy similar a la iniciativa Instant Articles de Facebook ya que los dos tienen el objetivo de entregar noticias en dispositivos móviles de una manera más veloz y rica para el usuario.

Estas implementaciones se dan a raíz de que la creciente demanda de los lectores por contenidos multimedia, es decir fotos y videos, hace que la carga de las páginas y artículos sea cada vez más lenta, sobre todo desde los celulares, que hoy representan cerca del 50% de las lecturas de un diario.

De ahí la intención de Google en crear AMP y hacer más veloz la carga de las páginas, sin perder calidad y al mismo tiempo, y nada menor, permitiendo que el usuario ahorre datos de su plan de telefonía.

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Según Google, las páginas creadas en su formato cargarán cuatro veces más rápido y permitirán un consumo 10 veces menor de datos gracias a la compresión de los archivos que se utilizará.

“Queremos que las páginas web con una gran cantidad de contenido como videos, animaciones, gráficos, anuncios… carguen instantáneamente y que el mismo código funcione en múltiples plataformas y dispositivos. No importa el tipo de teléfono, tableta o dispositivo que estés utilizando”, explicó Google.

Además, y nada menor para los SEOS, las páginas web que adopten AMP aparecerán entre los primeros resultados de búsqueda con el ícono de un rayo y las siglas AMP a su lado.

Fuente: Infobae

Autor: GROW

Con su Oscar, Leonardo DiCaprio logró un record absoluto en Twitter

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Leonardo DiCaprio finalmente hizo realidad su sueño de ganar un Óscar tras muchos años y nominaciones de espera. Eran tal sus ganas y las de todos sus fans que, cuando en el tramo final de la gala se pronunció el “The Oscar goes to… Leonardo DiCaprio”, Twitter explotó con decenas de miles de tuits de celebración por el ansiado reconocimiento al actor de ‘El renacido’, ‘El lobo de Wall Street’ o ‘Titanic’.

Este momento se convirtió en el minuto más tuiteado de la historia de los premios de la Academia de Hollywood, destronando a la famosa selfie de la presentadora Ellen DeGeneres con los actores Jennifer Lawrence, Bradley Cooper y Meryl Streep -entre otros- en la ceremonia de 2014.

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Según Twitter, se publicaron más de 440.000 tuits por minuto cuando DiCaprio subió al escenario a recoger su estatuilla dorada, contra los 255.000 tuits por minuto que produjo la famosa selfie en la red de los 140 caracteres.

En el blog de Twitter se compartió un gráfico con las reacciones sobre el evento. DiCaprio hizo su discurso, e hizo referencia a lo que podemos hacer para evitar el cambio climático.  El intérprete también fue premiado en Davos por su lucha contra el cambio climático y también ofreció un discurso sobre el tema en la ONU:

“The Revenant es una película sobre de la relación del hombre y la naturaleza, y 2015 fue el año más caluroso y registrado en la historia. El cambio climático es real, está ocurriendo en estos momentos y es la amenaza más urgente a la que nos tenemos que enfrentar. Es necesario trabajar juntos para evitarlo, tenemos que enfrentarnos a las grandes corporaciones en el nombre de todos los indígenas del mundo, de las personas sin recursos… por nuestros nietos”, dijo.

Fuente: Clases de Periodismo

Autor: GROW

¿Qué hacen las marcas con más éxito en Facebook?

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A pesar de que muchos creen -lamentablemente- lo contrario, posicionarse en las redes sociales no es nada sencillo. Las marcas no solo tienen que crear contenidos y actualizaciones que resulten interesante sino que además tienen que lograr posicionarse de forma destacada en un territorio en el que cada vez hay más competencia.

No se trata solo de que cada vez haya más marcas intentando captar la atención de los consumidores en las redes sociales sino que además cada vez se comparten más y más mensajes que hacen que los que lanzan las marcas naturalmente se conviertan en más irrelevantes. Es que en el medio de las fotos familiares, de los mensajes de los amigos o de los links de noticias, los mensajes sobre productos y servicios quedan desdibujados. Si a eso se suma ahora que las redes sociales se han convertido en uno de los escenarios emergentes de la guerra del vídeo y que cada vez se comparten más y más vídeos, las marcas tienen aún más complicado luchar por encontrar su lugar en este entorno y, sobre todo, para hacerlo de un modo que siga siendo relevante para quien está recibiendo esos mensajes.

A todo esto que decimos debe sumarse otro elemento: cada vez es más complicado posicionarse en ciertas redes sociales, al menos si se es una marca. Facebook ha hecho, con sus diferentes cambios de algoritmo, que las marcas tengan más y más difícil el llegar al consumidor. Sus mensajes no son considerados tan relevantes como otros contenidos que se publican en la red social y los sistemas que habían empleado hasta ahora para conectar con el internauta, como podían ser las prácticas de click-baiting, están empezando a ser penalizadas por el algoritmo que ordena lo que entra en el feed de noticias. En definitiva, posicionarse es cada vez más complejo.

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Como marcábamos al principio, las marcas no deben luchar además únicamente por posicionarse, sino que tienen que intentar lograr un cierto engagement. No solo importa el conectar con los consumidores haciendo que estos vean el mensaje, también hay que conseguir cierta respuesta de su parte. Que vean los mensajes pero no respondan ante ellos no sirve de mucho. Las marcas tienen que conseguir algo más: tienen que hacer que los usuarios de las redes sociales respondan al contenido y se ‘dejen impactar’ por el mismo.

¿Quiénes ya lo están consiguiendo?

Algunas marcas se han convertido en ejemplos a seguir por su actividad en redes sociales: son las compañías que ya están logrando altas cuotas de engagement y que han logrado convertir realmente sus perfiles sociales en un punto de influencia sobre la actividad de sus consumidores.

Un estudio de Mavrck ha establecido un ranking con las marcas que mejor lo están haciendo en Facebook y les que se han convertido en las que más influyen en los consumidores a través de esta red social. Para crear la lista, los analistas han partido del engagement que generan los micromomentos protagonizados por las marcas y como la actividad impacta en lo que se conoce como micro-influencers (esto es, el modo en el que lo que hacen hace que ciertos consumidores respondan e influyan en los otros). Esos micro-influencers no son tan poderosos como los influencers o las celebrities, pero tienen un impacto directo sobre los demás que es muy valioso y que hace que los demás tomen decisiones de compra.

La gran ganadora de este listado es Starbucks, que no solo consigue muchos comentarios y mucho engagement sino que es la marca que logra un mayor ratio en lo que esta respuesta de estos influencers toca (un 85.77%, muy por encima de las demás marcas de la lista). Le siguen Coca-Cola (57,79%), la MTV (56,65%), Samsung Mobile (44,6%), la NBA (35,39%), KFC (34,62%), WWE (32,91%), Nike (31,55%), Target (30,75%) y United Airlines (29,46%). Estas son las diez marcas que ocupan los diez primeros puestos. El listado incluye a otras muchas más marcas, ya que recoge a las 25 marcas con más engagement de este tipo en Facebook. Dove (15º), Red Bull (11º), McDonald’s (19º), Heineken (18º) o Disney (22º) son otras de las marcas de la lista.

Los elementos clave

Pero ¿qué es lo que están haciendo estas marcas para lograr estos buenos resultados? El estudio se centra en la respuesta lograda de forma orgánica a sus posts. Es decir, lo que marca su éxito es el modo en el que los consumidores responden de forma natural a las actualizaciones que realizan, aunque lo cierto es que para conseguir esa respuesta las marcas pueden apostar por ciertas realidades. Las marcas ganadoras coinciden en ciertos puntos que se convierten en elementos comunes para establecer qué hacen las marcas que mejor están funcionando en Facebook.

En primer lugar, son marcas que están siempre conectadas. Son marcas que están siempre atentas y siempre preparadas para responder. Como apuntan en las conclusiones del estudio, Starbucks responde a todos los comentarios que hacen sus fans en la página, sea lo que sea lo que digan. A esto se suma que la compañía no solo responde a los comentarios sino que es proactiva en relación a ellos, intentando siempre que se generen conversaciones. Ha creado una base de usuarios que está acostumbrada a responder a lo que la marca hace.

En segundo lugar, las marcas han comprendido qué es lo que triunfa y qué es lo que los consumidores quieren. Son marcas que están lanzándose al boom del contenido en vídeo. No solo lo hacen porque el algoritmo de Facebook los beneficia, sino también porque los consumidores responden muy bien a esos contenidos. Coca-Cola, por poner otro ejemplo, publica unos 19 vídeos en 30 días y los hace especialmente relevantes.

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En tercer lugar, estas marcas han comprendido la importancia tanto de la frecuencia como de la relevancia del contenido. No solo tienen un ritmo de publicación regular y activo sino que son capaces de meterse en la conversación general, de responder a las tendencias que circulan en la red. No se trata solo de publicar propios contenidos o de hablar siempre de uno: hay que hablar de las cosas que son relevantes en ese momento entre los usuarios de la red social.

En cuarto lugar, estas marcas saben jugar con el producto. Para ellas el producto es fundamental y es su razón de estar en la plataforma y comprender cómo quiere recibir esa información el consumidor es decisivo. Samsung, otro de los ejemplos de este listado, crea avalanchas de contenidos atractivos cuando tiene un lanzamiento y logra una gran respuesta por parte de los consumidores.

Y, finalmente, las firmas líderes han comprendido el modo en el que funciona el concepto de snackability. Los internautas quieren contenidos cortos, que se pueden consumir rápidamente antes de pasar a otro, y estos funcionan muy bien en las redes sociales. Las marcas triunfadoras saben presentarlos y jugar con ellos. La NBA, por ejemplo, publica vídeos y más vídeos ‘snackables’ en Facebook, que se ven rápido y que dan la información necesaria de un modo concreto y eficiente. Un link manda a la web para todos aquellos que quieran ver más.

Fuente: PuroMarketing

Autor: GROW

Las empresas más grandes del mundo no usan Pinterest

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Muchos se preguntan hoy en día si Pinterest fue una moda pasajera. Aunque desde la compañía tratan de convencernos de que esta es la red social más orientada a compra y, por lo tanto, la ideal para cuando se quiere vender algo, y por mucho que compartan información sobre un número siempre creciente de usuarios activos, no parece que la apuesta de las empresas por esta plataforma esté siendo contundente. Todas tienen perfil en Facebook y casi todas en Twitter. Por su parte, las que se orientan a un público joven o buscan una propuesta más visual se suman entusiasmadas a Instagram.

¿Y qué ocurre mientras tanto con Pinterest? Que parece estar ya un poco en recesión, y una prueba de esto es que, entre las grandes empresas, cada vez son menos las que participan activamente subiendo fotos o compartiendo pins. Según un nuevo estudio de Rivalfox, de las 500 mayores empresas de la lista Fortune, solo un 17% usa la plataforma regularmente (es decir, actualiza al menos 1 vez cada dos meses).

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Son más, eso sí, las que cuentan con perfil en la red social, en total un 38%, lo que da a entender que hubo tiempos mejores en el que más compañías creían en Pinterest, mientras que ahora la actividad -entre las grandes empresas- comienza a ser residual.

En todo caso, desde Rivalfox piensan que es un error ignorar Pinterest: “Las empresas de la lista Fortune 500 están perdiendo oportunidades por no estar activas en Pinterest, especialmente si su público objetivo incluye mujeres con alto poder adquisitivo. El perfil del usuario de Pinterest es el de una mujer entre 18 y 49 años. Además, el 34% de los adultos que ganan más de 75.000 dólares usan Pinterest, lo que la convierte en una plataforma ideal para compañías que venden productos de ocio. También vale la pena señalar que los hombres son el grupo demográfico que más está creciendo ahora en Pinterest”.

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El estudio registró la actividad durante los meses de octubre y noviembre del pasado año, y contabilizó en total 28,754 fotos y 390 vídeos. Sin embargo, de las empresas Fortune 500 con cuenta en Pinterest, más de la mitad (un 55%) no usaron en absoluto su perfil durante ese tiempo. Por otro lado, se indica que las empresas más exitosas en Pinterest eran tipo B2C, un sector que incluía al 69% de las empresas Fortune 500 con presencia en la plataforma.

Rivalfox también descubrió que las empresas más grandes no eran necesariamente las que generaban el mayor engagement con sus pins, y que mientras el vídeo arrasa en otras redes sociales, en Pinterest las imágenes consiguen 5 veces más engagement que los vídeos. Además, las recetas son uno de los contenidos que más gustan, y por eso muchas marcas tratan de sumarse a esa tendencia, incluso aquellas sin una relación directa con la industria alimentaria.

Para las empresas de la lista Fortune 500, Linkedin es la red social más usada

Estos datos vienen a completar la lista realizada por el centro de investigación de marketing de la Universidad de Massachusetts Darmouth en la que se analizaban las redes sociales más empleadas por las empresas Fortune 500. Ya allí se señalaba que durante el 2015 Pinterest había sido la plataforma en la que más se había disminuido la actividad, mientras que la que más había crecido era Instagram.

Pero quizá lo más curioso de esta lista es que no venía encabezada por Facebook (aunque 3 de cada 4 compañías estaba presentes ahí), sino por Linkedin, donde contaban con perfile el 93% de las grandes empresas. También Twitter aventajaba a Facebook con un porcentaje del 78%.

Fuente: Puro Marketing

Autor: GROW

¿Por qué Snapchat es la nueva gran plataforma para las marcas?

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Las redes sociales se convirtieron en poco tiempo en uno de los mejores aliados para las compañías y sus marcas. Esta es una época en la que estar donde se encuentran nuestros consumidores y aquellos que pueden llegar a serlo, no es una es una opción para todos aquellos que de verdad estén apostando por una estrategia de futuro.

Es verdad que la situación tiene un componente extra: cada vez hay más canales y soportes y no es fácil ni barato abarcar todos. Pero hay uno del que hablaremos hoy que está captando el interés de los marketineros: Snapchat.

¿Todavía no lo usás? Si la respuesta es no (mal hecho) o querés ampliar tus conocimientos sobre esta plataforma, acá están las 10 preguntas sobre Snapchat (con sus correspondientes respuestas) que te van a convencer de dar el salto a esta red social.

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1. ¿Qué es Snapchat?

Nos encontramos ante una aplicación móvil centrada en el envío de archivos que desaparecen del dispositivo del destinatario en un tiempo estimado de entre uno y 10 segundos después de que haya sido visto.

2. ¿Por qué debería interesarle a la gente que trabaja en marketing?

“La gente cae fácilmente en la trampa de comparar una cosa con otra. Snapchat es difícil de comparar con otras redes sociales”, señala Hannah Beesley, directora social de la agencia digital Iris.

Beesley ha trabajado en Snapchat con marcas como Domino’s Pizza señalando que nos encontramos ante una “plataforma refrescante y diferente”. “Desde el punto de vista creativo es muy interesante ver cómo se suceden las micro tendencias y las oportunidades para establecer asociaciones con personas influyentes”.

Desde su experiencia, Beesly explica que Snapchat no sólo está dirigido a un público joven sino que puede llegar a varios targets al permitir a las empresas “contar una historia de forma diferente, más creativa y relevante que mediante los parámetros tradicionales”.

3. ¿Cuáles son las desventajas?

Hasta el momento, la red social se nos está vendiendo bastante bien pero, como todo en esta vida, nos encontramos con algunas aristas que tenemos que pulir. Beesly explica que una de las grandes desventajas es que la información de la audiencia aún es algo limitada lo que hace que para las marcas resulte un poco complicado justificar sus inversiones en la plataforma. Nada que no se pueda mejorar con el paso del tiempo.

4. ¿Realmente están apostando por Snapchat las marcas?

Lo cierto es que el número de marcas presentes en la red social es todavía muy reducido y más si lo comparamos con gigantes como Facebook o Twitter. La plataforma presente un enfoque limitado en términos de publicidad y sólo cuenta con un pequeño equipo. Pero esto también es una posibilidad.

De acuerdo a los últimos datos ofrecidos por Viacom, son los medios de comunicación los que están comenzando a dar el salto a Snapchat en el manejo de la publicidad como un canal más que añadir a sus estrategias. Algo que cobra especial relevancia a la hora de transmitir eventos en directo.

Pero no sólo los medios apuestan por Snapchat. Marcas como Adidas o Pepsi han dado el salto. La primera para promocionar la Eurocopa 2016 y la segunda con una original campaña de San Valentín. Beesly pone de ejemplo Mashable como uno de los medios que mejores coberturas realiza a través de Snapchat.

5. ¿Es cara la publicidad en Snapchat?

Variedad es el término que mejor puede definir los precios en la publicidad en Snapchat. Hace un tiempo el costo mínimo podía rondar los 700.000 dólares de acuerdo a varios informes pero las estimaciones actuales hablan de cifras por debajo de los 100.000 dólares.

En fechas especiales como Navidad o Halloween, el Financial Times señala que el costo de un patrocinio puede alcanzar los 750.000 dólares. Desde Re/code informan de que los bloques publicitarios entre semana pueden alcanzar un coste de 500.000 dólares (550.000 dólares los fines de semana).

Beesly no ha querido entraren el baile de cifras aunque destaca que la campaña de Domino’s “no fue cara”. No obstante, apunta a que las marcas no deben preocuparse por este hecho ya que pueden escoger su punto de entrada.

6. ¿Qué pasa con la medición de audiencias?

Beesly informa de que si utilizamos la plataforma como un usuario más, la medición va a ser una tarea complicada. Algo que podemos evitar si contamos con toda la información y acudimos a Snapchat como plataforma publicitaria.

Cabe destacar que la red social está trabajando de forma conjunta con firmas como Sizmek o Nielsen para completar los espacios en blanco de la medición y poder ofrecer mejores herramientas.

7. ¿Para qué tipo de marcas es adecuado?

Compañías de medios y empresas de moda son las que mejores resultados pueden encontrar en Snapchat. El motivo es muy sencillo: es necesario que se produzcan contenidos de forma regular.

Tenemos que utilizar Snapchat para contar las historias de una forma diferentea como lo hacemos en el resto de canales en los que estamos presentes.

8. ¿Para qué marcas no es adecuado?

Desde Iris lo tienen claro: no es una plataforma para empresas como por ejemplo de seguros de automóvil, ya que seguramente no interese al target menor de 30 años que compone el grueso de la audiencia de Snapchat.

9. ¿Es capaz de generar un nicho de audiencia?

“Todavía hay muchas incógnitas sobre Snapchat. Cuando uno entra de nuevas a la plataforma, no se percibe un funcionamiento muy intuitivo y puede llegar a ser confuso. En cuanto a los nichos de audiencia no debería ser un problema siempre y cuando nos estemos dirigiendo a la audiencia correcta”, explica Beesly.

10. ¿Cuál es su futuro?

Snapchat se posiciona como una plataforma incipiente que mejorará con las relaciones que se irán estableciendo con los anunciantes. Necesita aumentar su presencia física en mercados importantes como puede ser Reino Unido.

A esto tenemos que sumar la necesidad de desarrollo de una visión más clara en la elaboración de informes así como un enfoque más pragmático en lo referente a la fijación de precios.

Fuente: Marketing Directo

Autor: GROW

Las marcas apuestan por los emojis como sus nuevos modelos publicitarios

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Es indudable que los emojis se convirtieron en una parte natural de la comunicación de las personas. Es que al ser una poderosa herramienta gráfica logran trascender incluso la barrera del idioma ya que con ellos se pueden expresar acciones o emociones de manera inmediata.

Esto ya es identificado desde hace algún tiempo por la industria publicitaria, pues las marcas ven en esta tendencia una oportunidad para emprender estrategias con emojis para crear mensajes claros y creativos que son, en la mayoría de los casos, aceptados por los consumidores.

Lo cierto es que en la actualidad, las personas -en especial las nuevas generaciones- evitan en lo posible las llamadas telefónicas, y dan mayor preferencia a los mensajes que generalmente están cargados de emojis.

 Así lo reflejan datos de Statista que señalan que el 49.7 por ciento de la población usa habitualmente los emojis dentro de sus conversaciones debido a que les permite establecer una relación más personal. Otro sector considera que les ayuda a expresar con mayor claridad lo que quieren expresar.

Pepsi es una de las marcas que siguen esta tendencia, pues recientemente anunció su nueva campaña “Say It with Pepsi” que consiste en rotular su envases y latas con emojis, con la finalidad de que los consumidores puedan intercambiar mensajes los productos de la marca. La estrategia de marketing será lanzada en 100 mercados a nivel mundial en julio de este año.

La casa de moda italiana Versace es otra marca que se suma a la tendencia emoji. A principios de febrero presentó su aplicación de emojis y una colección de playeras con el nombre #VersaceSharesLove para celebrar el Día de San Valentín. El objetivo de esta estrategia fue vender las linea de camisetas bandeadas, su costo era de costo de aproximadamente 700 dólares.

McDonald´s de Francia hizo su propia versión con emojis como protagonistas. A finales de 2015 lanzó un comercial en donde se ve un performances en el que las cabezas de las personas son reemplazadas con brillantes y esféricos emojis con diferentes expresiones -las típicas de cualquier mensajero de smartphone-.

Otras marcas que también aprovechan a los emojis son Coca-Cola, Anheuser-Busch, Starbucks, Dove, Burger King, y Taco Bell, entre otras, debido a que su naturaleza gráfica permite romper barreras lingüísticas y generar una conexiono emocional.

Fuente: Merca20

Autor: GROW

Instagram ya tiene más de 200.000 anunciantes

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Instagram anunció que ya tiene más de 200.000 anunciantes en su plataforma. Con un 75% de ellos fuera de Estados Unidos, empresas de todos los tamaños conectan cada día con una comunidad global en más de 200 países.

Algunos números de interés:

El 60% de los instagrammers afirma que conoce productos y servicios mediante Instagram.

El 75% reconoce que realiza alguna acción, como visitar una página web, realizar una búsqueda o decírselo a un amigo, después de sentirse inspirado al ver un post de Instagram.

“Instagram está demostrando ser un espacio valioso en todo el mundo para descubrir marcas desde el móvil”, comentó James Quarles, Director global de negocio y desarrollo de marca en Instagram.

“Estamos encantados de dar la bienvenida a esos 200.000 anunciantes a nuestra plataforma porque cuanto más diversa sea nuestra base de anunciantes, más útiles y relevantes serán los anuncios que vean nuestros usuarios”, finalizó.

Fuente: ReasonWhy

Autor: GROW